Conditions générales de vente

Bienvenue sur Vernelle, boutique en ligne spécialisée dans la vente de sacs à main et d'accessoires de maroquinerie.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant de passer commande. L'utilisation du site et/ou la validation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Pour toute question : vernelle.support@gmail.com

Vernelle se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande. Une fois la commande confirmée, aucune modification des conditions ne pourra s'y appliquer.

1. Votre commande

Toute commande passée sur le site donne lieu à l'envoi d'un e-mail de confirmation récapitulant votre achat. En cas d'anomalie, notre service client vous contactera dans les meilleurs délais.

Une fois le paiement validé, la commande ne peut plus être modifiée. Vérifiez donc attentivement vos informations avant de valider le paiement, notamment l'adresse de livraison : aucune modification d'adresse ne pourra être effectuée après validation.

Vernelle se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment :

• produit indisponible ;
• refus d'autorisation de paiement ;
• erreur manifeste sur le produit ou son prix ;
• suspicion de fraude ou d'activité anormale.

Dans ces cas, le client est informé et, si le paiement a déjà été effectué, remboursé sous 14 jours maximum.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé au plus vite et n'est pas facturé pour les articles indisponibles.

2. Livraison

Vernelle propose la livraison avec suivi en France métropolitaine, ainsi qu'à l'europe entière

Les commandes sont expédiées sous 48 h après validation. Le délai de réception est estimé à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés. En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés.

Les commandes sont expédiées via La Poste . En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage pourra vous indiquer les modalités de récupération de votre colis.

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lors de l'expédition. Le suivi est accessible depuis votre compte client ou sur le site du transporteur.

En cas de non-réception sous [10] jours ouvrés après l'expédition, contactez notre service client : vernelle.support@gmail.com. Aucun changement d'adresse ne pourra être effectué après validation de la commande.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels s'ajoutent au montant total et sont indiqués avant la validation de la commande 

Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, ), PayPal, Apple Pay, Klarna 

Le paiement s'effectue via les interfaces de paiement sécurisées de Shopify. Le débit intervient au moment de la validation de la commande. Un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail de confirmation d'expédition, vous sont envoyés.

En cas d'impossibilité d'expédier tout ou partie de la commande, les articles concernés sont remboursés via le moyen de paiement d'origine.

4. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à vernelle.support@gmail.com, ou formulaire de rétractation disponible sur le site).

Les articles doivent être retournés au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, dans les conditions prévues à l'article 5.

Les frais de retour sont à la charge du client . Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux, est effectué au plus tard 14 jours après récupération des articles ou preuve de leur expédition, via le moyen de paiement d'origine.

5. Retours, remboursements et échanges

Seules les commandes passées sur notre site peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange.

Les articles doivent être retournés :

• non portés ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d'origine ;
• avec leurs étiquettes intactes.

Tout article retourné porté, endommagé ou incomplet pourra être refusé.

Pour tout retour ou échange, complétez au préalable le formulaire de demande de retour disponible sur le site. Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles, via le moyen de paiement initial, sous 14 jours maximum.

6. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Vernelle reste tenue des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute demande au titre de ces garanties, contactez-nous à : vernelle.support@gmail.com.

7. Informations produits

Vernelle s'efforce de présenter ses produits avec la plus grande fidélité. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier selon les écrans et ne peuvent être garanties parfaitement identiques à la réception. Les dimensions et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.